最近、 Google の大企業に対する偏向がやや疑わしいという話 (および証拠) が多く聞かれるようになりました。アップデートのたびに、中小企業は、大企業が自由に使える投資、専門知識、リソース (および有益な偏向?) が不足しており、ますます困難な課題に直面しているようです。
当然のことながら、この山は乗り越えられないほどに感じられることがよくあります ― 特に現時点では。
しかし、少しでもお役に立てればと思い、私は、小規模な電子商取引企業が、大規模な競合他社がなかなか実現できないような方法で、戦略を転換し、柔軟にするために活用できる提案をいくつかまとめてみました。
懐疑的ですか？わかりますが、サイズがすべてではありません…
競合を理解する
競合相手を理解することは、どんなビジネスにとっても重要です。あらゆる面で大企業と競争するのは確かに非現実的ですが、デジタル マーケティングに関して大企業 (および自社) の強みと弱みを特定することは、間違いなく良い出発点となります。業界に関係なく、デジタル マーケティングでは、大企業には常に一定の利点があります。
予算
SEO、PPC 、Web 開発など、デジタル マーケティングに関しては、大企業であればほぼ確実に多額の予算を要求します。大企業には、複数の戦略やプラットフォームに投資して実験するための十分なリソースもあります。規模を拡大することはできないので、より賢く行動する必要があります。
ウェブサイトの権威
大企業は 1 日で成り立つものではありません。大企業は通常、その Web サイトと同様に、非常に確立されています。長年運営されている Web サイトは、 Google や検索ツールによって決定されたり、一般の人々に認知されたりして、ドメイン価値と権威が高くなることがよくあります。大企業はよく知られている名前ですが、あなたの Web サイトはまだ認知度が低いかもしれません。これは長期戦であり、ルールはあなたに不利に変化しています。
AhrefsにおけるIKEAのバックリンクプロファイル
ご覧のとおり、IKEA のドメイン評価は 91 で、バックリンクの数は 4,500 万を超えています。すごいですね!
バックリンクプロファイル上記と同様に、大規模な Web サイトでは、長年の運営を通じて蓄積された、より健全で広範なバックリンク プロファイルを持っていることがよくあります。信頼できるソースからの優れたバックリンクは、Web サイトの権威を高めるだけでなく、オンラインでの可視性も高めます。
中小企業にとって、リンク プロファイルを構築することは重要ですが、予算の制約に見合ったアプローチを取りながら、大規模な競合他社が手に負えない可能性のある機会を活用する必要があります。リンクは依然として重要ですが、予算と規模が不利に働く可能性があります。
信頼
これまで述べたことはすべて、あらゆる規模の Web サイトにおいて、消費者と検索エンジンの両方の信頼を高めることに貢献します。予算が充実すればするほど、権威、リンク プロファイル、可視性を強化する戦略に投資できる余裕が増し、検索エンジンと顧客の両方の信頼が育まれます。
結局のところ、業界の新参者よりも、よく知られた評判の良い大企業の方が信頼を獲得する傾向があります。信頼は獲得しなければなりません。
中小企業としての優位性
小規模なビジネスでは、大規模な Web サイトや企業が規模、官僚主義、またはその他の要因により効果的または効率的に活用することが困難ないくつかの利点を活用できます。
では、それらのいくつかを見てみましょう。
ヒューマンタッチ
「顔のない企業」という言葉は誰もが聞いたことがあるでしょうが、これはよく当てはまります。中小企業には、マーケティングに人間味と個性を吹き込む独自の能力があります。中小企業であれば、顧客はあなたのことを、より大規模な競合相手よりも親しみやすく、共感でき、対応が早い企業と認識する可能性が高くなります。
大企業の中には、ユーモア、倫理、社会的責任を織り交ぜて、人間味を漂わせているところもあります。しかし、はっきりさせておきたいのは、本物らしく見せるために多額の費用を費やしているのであって、自然にそうなるわけではないということです。
eeny meeny のおもちゃ屋のウェブサイトのスクリーンショット。そこには「私たちは単なるオンラインショップではなく、子供時代を常に促進し、祝福する感動的な体験をお客様に提供したいと考えています」と書かれています。
敏捷性
中小企業は機敏性において明確な優位性を持っています。官僚的なハードルが少なく、迅速に意思決定を行うことができます。そのため、方向転換、ニッチ マーケティング、多様化など、中小企業は大企業が直面する煩雑な手続きや管理プロセスに煩わされることなく、新しい戦略を迅速に実行できます。
専門分野
成長に伴って製品の提供を多様化させることが多い大手の e コマース サイトとは異なり、中小企業はニッチ市場に特化することで利益を得ることができます。特定の製品や専門分野に焦点を合わせることで、中小企業はその分野の専門家としての地位を確立できます。特に、競合他社があまり成果を上げていない分野であればなおさらです。
1996 年の Amazon の Web サイトのスクリーンショット
Amazon が書籍のみを販売していた頃を覚えていますか? 今はどうなっているでしょうか。FirstVersions.com
オーダーメイドのアプローチ
常に当てはまるとは限りませんが、過度な諸経費や煩雑な手続きの負担がなければ、中小企業は多くの場合、はるかにカスタマイズされたパーソナライズされた製品を顧客に提供できます。製品のカスタマイズ、パーソナライズされた推奨事項の提供、丁寧な顧客サービスの提供など、中小企業は、大企業が模倣するのに苦労する可能性のあるカスタマイズされたエクスペリエンスを提供する柔軟性を持っています。
小規模な電子商取引ウェブサイトは、大規模なライバルとどのように競争するのでしょうか?
ここまで、中小企業がデジタル マーケティングと電子商取引で直面する違い、課題、利点について説明してきました。次は、実際に違いを生み出すための実践的な戦略について詳しく見ていきましょう。
マーケティングを人間味あふれるものにする
大企業はユーザー エクスペリエンス、信頼性、パーソナライゼーションの重要性を認識していますが、皮肉なことに、これらの要素をシミュレートするためにテクノロジー、AI、自動化を利用することがよくあります。「役立つ」ライブ チャットはチャットボットです。製品の推奨はアルゴリズムです。規模が大きくなると、実際の人間を関与させるにはコストがかかりすぎるためです。優れた顧客サービスを提供する上での優位性、つまり人間性こそがそこにあります。
専門知識を示す:よくある質問をサイトに掲載したり、チャットボットを使用して通常の質問に回答したりすることはできますが、難しい質問には実際の専門家チーム メンバーが回答します。もちろん、笑顔で!
連絡が取れるようにする:企業に連絡しようとするときに、連絡フォーム、チャットボット、コールセンターの階層をたどるのは非常に面倒で、大企業では当然のことです。その代わりに、電話やライブ チャットから連絡フォームやソーシャル メディア プラットフォームまで、管理できる限り多くの方法を使って、顧客がサポート チームにすばやく連絡できるようにしてください。
応答:フィードバックが肯定的か否定的かにかかわら
常に誠実なコメントや質問で丁寧に応答してください。必要に応じて、提起された懸念に対処するために適切な措置を講じてください。製品に誇りを持ち、基準に達していない場合はそれを示してください。
パーソナルなコンテンツ:ソーシャル メディアやデジタル PRで積極的に活動してください。ただし、常に自分らしくいてください。大きなマーケティング予算や派手なデザインは必要ありません。シンプルな製品アップデート ビデオを見せたり、短いビジネス発表をしたりするだけで十分です。自分の顔を出して、他の「顔のない企業」とは一線を画し、返信して視聴者と交流し、強力な顧客関係を構築し、常に関連性があり役立つ存在であり続けるよう努めてください。
柔軟かつ機敏であること
大企業のようなビジネスの肥大化、諸経費、官僚主義がないため 正確な携帯電話番号リスト 小規模な e コマース Web サイトは、大手企業よりも容易に戦略を変更し、実験し、特化することができます。この機敏性により、市場のトレンドに敏感になり、新たな機会を活用し、進化する顧客のニーズに合わせて継続的に提供内容を改善できます。
市場を注視する:消費者の嗜好や新興技術の最新情報を把握しておくことで、企業は変化する市場に適応し、進化することができます。さらに、競合他社を注意深く監視することで貴重な洞察が得られ、中小企業が実施した調査や戦略を活用できるようになります。
顧客から学ぶ:プロセスがシンプルになれば、小規模な e コマース Web サイトでも顧客のフィードバックに迅速に対応できるようになります。製品やサービスが期待に応えられていない場合は、全体的なエクスペリエンスと顧客満足度を高める簡単な調整を行う機会を得てください。
適切な人材を採用する:熱意と知識のあるチーム メンバーを見つけることは、最初から最優先事項にすべきです。適切な人材に投資することは、チームとビジネス全体の両方にとって非常に有益です。逆に、採用に関して誤った決定を下すと、コストがかさみ、会社の成長と成功に悪影響を与える可能性があります。
専門分野
ニッチな分野を開拓する:一気に大企業に参入することはできません。競合他社よりも優れたニッチな製品やサービスを見つけて開発する必要があります。それを開発して構築することで、業界で足場を築き、勢いに乗って成長しましょう。
専門キーワードを使用する:ここでは、検索ボリュームが高く、競争上の優位性をもたらす可能性のある、あまり一般的ではないキーワードに焦点を当てます。ロングテール キーワードと記事を使用すると、ここで役立ちます。たとえば、「家具」というキーワードを使用する代わりに、「ダイニング ルームの家具購入ガイド」というキーワードを試すことができます。
ローカルに焦点を合わせる:ニッチに特化するのと同様に、ローカル市場に焦点を合わせることで、中小企業は競争上の優位性を得ることができます。特定の地理的エリアをターゲットにすることで、企業は製品やサービスをカスタマイズして、地元の顧客の独自のニーズや好みを満たすとともに、地域社会に溶け込むことができます。ローカル SEO を改善することは、ローカルでの認知度を高め、近くの顧客を引き付けるための優れた方法です。
ブランドを構築する:競争の激しい市場
で中小企業が目立つためには、強力なブランド アイデンティティを確立することが不可欠です。独自の価値提案とブランド パーソナリティを定義するには、対象ユーザーをよく理解する必要があります。競合他社とは一線を画し、顧客にとって記憶に残り、信頼でき、親しみやすい存在になることを目指します。
一生懸命ではなく、賢く働く
データに基づく意思決定: データ分析と洞察により 粉末データ 中小企業 の経営者は情報に基づいた意思決定を行い、マーケティング活動を最適化し、迅速かつコスト効率よく ROI を最大化できるようになります。
代理店を雇う:おそらく、この点では少し偏りがあるかもしれませんが、代理店は通常、豊富なリソース、専門知識、高価なツールにアクセスでき、大金を費やすことなく、あなたの予算とビジネス要件に完全に合わせた、より大きなライバルと対等に競争し、効果的に競争するのに役立ちます。それでも、ぜひ私たちを雇うべきです。
自分の価値を証明しましょう:信頼は獲得するものだとよく言われますが ファックスデータベース 信頼できることを証明できれば、より早く信頼を獲得できます。10 年間の保証、顧客からの好意的なレビュー、受賞歴のあるチーズなど、できるだけ多くの信頼のシグナルをサイト訪問者に示し、サイトにアクセスしてもらいましょう。
ホームリテールeコマースの専門家
競争が激しい業界では、小規模な e コマース企業は、より大規模で確立されたライバル企業の中で目立つという課題に取り組んでいることがよくあります。しかし、適切な戦略と専門知識があれば、小規模企業でも競争できるだけでなく、成功することもできます。
たとえ不利な状況に見えても、競争を理解し、機敏性や信頼性などの主要な利点を活用することで、中小企業は競争に勝ち、成功することができます。私たちは、何百もの中小企業がまさにそれを達成できるよう支援してきたので、そのことをよく知っています。