現在、これまで以上にビデオ コンテンツが顧客体験において重要な役割を果たしており、最近の調査によると、経営幹部の 63% がビデオは効果的なデジタル プレゼンスの重要な要素であることに同意しています。
さらに、マーケティング担当者の 96% が、動画が自社の製品やサービスに対するユーザーの理解を深めるのに役立ったことに同意しており、動画コンテンツのビジネスケースは確実に確立されています。
しかし、ビデオコンテンツは、特に作成する時間があまりない企業にとっては難しいものです。
実際、ビデオ コンテンツの作成には時間がかかることがあります。そこでこの記事では、ビデオ コンテンツからより良い結果を得る方法と、コンテンツを使用してカスタマー ジャーニーを改善し、最終的には ROI を向上させる方法について説明します。
マーケティング戦略にビデオコンテンツを追加する方法
最近では、デジタル マーケティング戦略の一環としてビデオを使用することはほぼ当然のことです。しかし、自分や自分のビジネスにとって何が最適かよくわからない場合は、ビデオを使用してユーザー エクスペリエンスを向上させ、カスタマー ジャーニーを改善できる 5 つの簡単な方法を次に示します。
ハウツービデオを作成する
ビジネス向けのハウツービデオを作成することは、顧客体験を向上させる方法としてますます人気が高まっています。ギターの弾き方に関する長い記事を読むのとビデオを見るのとでは、どちらが好きですか?
ほとんどの人は、コンテンツがよりアクセスしやすく、理解しやすいため、ビデオの視聴を選択します。
ほとんどの人は、素早く視覚的に学習できる体験を好みます。この事実を理解している企業は、ビデオ コンテンツを全面的に採用し、その恩恵を受けています。最近の調査によると、ビジネス上の意思決定者の 73% が、ビデオ コンテンツを顧客とつながるための効果的な方法だと考えています。
顧客は素晴らしいサービスを受けていると感じたいと考えており、顧客の問題の解決に役立つビデオを作成することほど、顧客を大切にしていることを示す良い方法はないのではないでしょうか。
コンテンツ マーケティング カレンダーの一部として独自のハウツー ビデオを作成するのは、最初は難しいかもしれませんが、ビジネスだけでなく顧客にとっても役立ちます。
ハウツー」ビデオを作成するための最初の手順:
- トピックを選択し、手順を計画します。
- 取り上げたい内容の概要を書いてください。
- 材料と装備を集めてください。
- 台本やメモを用意して、ナレーションの練習をしましょう。
よりパーソナルな体験を創造する
ビデオ コンテンツは、顧客体験を向上させる最も効果的な方法の 1 つです。しかし、その方法は? よりパーソナルにすることです。
動画が強力で感情に訴えるツールであることは誰もが知っています。動画は人々を魅了し、ブランドとのポジティブな感情的つながりを築くことができます。そして、それが優れた顧客体験の秘訣です。顧客に信頼され、好かれてほしいなら、顧客はあなたを本物の人間として体験する必要があります。
顧客が企業と感情的なつながりを持てない場合
ブランドを変更する可能性が 66% 高くなります。この統計は、あらゆるビジネスの成功において感情的なつながりが重要であることを示す数多くの統計の 1 つにすぎません。
顧客がブランドに本当に夢中になっていることに、私はいつも興味をそそられてきました。それは単に、顧客が実際のお金と引き換えに関心のある製品やサービスで良い経験をしたからだと考えていました。そこで、ビデオ コンテンツの出番です。
顧客体験、顧客レビュー、製品デモンストレーションはこれまでも存在していましたが、このタイプのビデオ コンテンツがより目立つようになり、一般の人々が利用しやすくなったのはここ数年のことです。
動画コンテンツは現在インターネット上で最も急速に成長しているコンテンツ形式であり、2023 年末までにオンライン トラフィック全体の 80% 以上が動画ベースになると予測されています。
しかし、これはビジネスにとって何を意味するのでしょうか? 競争力を維持したいのであれば、「ビデオゲーム」を開始する必要があります。
顧客スポットライトシリーズを使用する
顧客スポットライトは、ブランドに人間味を与え、感情的なつながりを強化するために、個々の顧客にスポットライトを当てるコンテンツ シリーズです。
顧客スポットライト シリーズは、基本的にケース スタディのシリーズであり、顧客について、また顧客がビジネスの成長にどのように貢献したか (およびその逆) について話すことができます。ほとんどの人は認められることを好むため、これは「恩返し」をして感謝を伝える素晴らしい方法にもなります。
スポットライト ビデオはそれほど長くする必要はありません。最大でも 3 ～ 5 分程度です。
顧客体験は、今日のウェブサイト管理の重要な要素です。付加価値を提供し、素晴らしい体験を生み出すことがすべてです。ウェブサイトに取り組む場合 2024年携帯電話番号データ更新 戦略的で熟考されたコンテンツが大量に必要になります。これは 1 人で取り組むには大変な作業ですが、このような本物のユーザー生成コンテンツは、生産性を大幅に向上させるのに役立ちます。
ビデオを使用して顧客スポットライト シリーズを作成する方法:
- 誰に焦点を当てたいのか、何を達成したいのかを決める
- 面接の形式を決める
- 動画のストーリーボードを作成する
- 撮影の日を過ごす
- ビデオ映像を編集する
ビデオで製品やサービスを説明する
ウェブサイトに説明ビデオを追加することは、付加価値を提供し、顧客体験を向上させ、最終的にはコンバージョン率を向上させる優れた方法です。
説明ビデオは通常、非常に魅力的で、心をつかみ、教育的です。これらはいずれも効果的なマーケティングの要素です。なぜなら、情報を探している人は、多くの場合、解決策を見つけたいからです。何かの仕組みを理解しようとするときに、YouTube で簡単に検索したことがない人はいないでしょう。今はビデオの時代です。
SEO の観点から見ると、Google が現在、ビデオ コンテンツを「People Also Ask」検索結果の一部として積極的にランク付けしているという事実は、SERP で優良な場所を獲得する機会も増えていることを意味します。
言うまでもなく、説明ビデオは、セールスファネルのさらに下層にいる人々をターゲットにするように特別に設計されているため、リード、潜在顧客、購入者の変換に非常に効果的です。
これらの要因により、あらゆる種類の企業が説明ビデオによるコンテンツの追加を急いでいます。
「説明ビデオ」を作成する方法:
- 目的を明確にします。
- 対象者を定義します。
- ビデオの範囲を決定します。
- 視聴者を惹きつける脚本を作成します。
- アニメーションを使用する場合は、ブランドに適したビジュアル スタイルを決定します。
- 評判の良いアニメーターを見つけてください。
- バックグラウンドミュージックや環境音を挿入します。
- 行動を促すフレーズでビデオを締めくくります。
ビデオを使用して顧客の問題を解決する
動画コンテンツは、顧客の悩みを解決し、視聴者に価値を提供するのに役立ちます。基本的に、これらの動画はカスタマー サービス チームの延長と考えてください。
人々があなたに尋ねていることについて考え、よくある質問に注目してください。競合他社がこれらの質問に答えるために何をしているか、そして彼らが顧客のニーズ、要望、問題をどのように完全に理解しているかを調べることも価値があるかもしれません。
重要なのは、顧客の問題を解決し 小規模な電子商取引サイトがデジタルマーケティングで大企業と競争する方法 競合他社よりも優れた回答をすることです。動画コンテンツを作成することは、コンバージョンを増やし、信頼を築き、エンゲージメントを高め、顧客があなたの会社、製品、サービスについてより深く理解できるようにするための最も効果的な方法の 1 つです。
まとめ
動画コンテンツは、さまざまな方法で顧客体験全体を一度に向上させることができます。これは、顧客を引き付けるのに役立つ強力なツールであり マレーシアのデータ 結果としてブランド認知度、消費者の信頼、そして満足したリピーターの増加につながります。
TikTokや Instagram などのおかげで、近年、質の高い動画制作へのアクセスが大幅に増加しました。つまり、個人事業主でも多国籍企業でも、動画コンテンツはどんな企業でも作成できるものなのです。
オンライン ビデオ エディタを使用すると、最小限の費用で視聴者の注目を集めるさまざまな要素を備えた高品質で魅力的なビデオを作成できます。必要なのは時間と少しの想像力だけです。