Записанный разговор может Что такое запись деловых звонков открыть сокровищницу информации о клиентах. А благодаря надежному решению для записи деловых звонков вы сможете вести точный учет всех входящих и исходящих звонков.
Это также поможет вам обеспечить соблюдение законодательства, гарантию качества и многое другое.
Какую еще пользу запись деловых разговоров может принести вашему бизнесу?
В этом посте мы рассмотрим, что такое запись деловых звонков , и представим идеальное решение для записи звонков, которое поднимет вашу компанию на новую высоту.
Затем мы рассмотрим его основные преимущества и рассмотрим лучшие практики . Мы также ответим на некоторые важные часто задаваемые вопросы о записи деловых разговоров.
Нажмите на одну из этих ссылок, чтобы перейти к определенному разделу:
Что такое запись деловых звонков?
Идеальное решение для записи деловых звонков: iovox Insights
6 ключевых преимуществ записи деловых разговоров
Лучшие практики записи деловых звонков
4 часто задаваемых вопроса о записи деловых звонков
Что такое запись деловых звонков?
Запись деловых звонков включает запись делового телефонного разговора в цифровом формате файла, например VoIP (голос через интернет-протокол) или традиционных телефонных звонков.
Его основные функции включают хранение, воспроизведение и обмен аудиозаписями деловых переговоров.
Лучший способ сделать это?
С помощью мощного инструмента записи звонков, такого как iovox Insights . Оно может превратить входящие и исходящие звонки в ценные возможности для роста доходов и повышения производительности.
Записанный разговор может быть конкретная база данных по отраслям полезен по множеству причин. Большинство компаний используют программное обеспечение для записи разговоров в соответствии с конкретными требованиями своей отрасли. Вы найдете записи деловых разговоров в различных секторах: от финансов до недвижимости и автомобильных рынков .
Готовы открыть для себя одно из лучших решений для записи разговоров?
Iovox Insights: лучшее решение для записи бизнес-звонков
Записывайте, расшифровывайте как ии будет формировать будущее маркетинга мобильных номеров и анализируйте тысячи звонков с помощью комплексного программного обеспечения для автоматической транскрипции iovox Insights и анализа искусственного интеллекта для повышения производительности и доходов.
Его API также использует технологию распознавания речи и аналитики , а также функцию прямой расшифровки, с помощью которой вы можете получать важную информацию о клиентах из записанных звонков.
Это позволит вам выявлять тенденции среди клиентов, проводить обучение сотрудников в режиме реального времени, а также улучшать поддержку клиентов и общее качество обслуживания клиентов.
Вот некоторые из самых впечатляющих вещей, которые вы можете сделать с помощью программного обеспечения для автоматической транскрипции iovox.
Поиск и анализ неограниченных телефонных звонков
С помощью автоматизированных расшифровок iovox Insights и инструмента разговорного искусственного интеллекта вы можете искать и анализировать неограниченное количество вызовов в своем журнале вызовов.
Эта автоматизация позволяет вам идентифицировать ключевые слова в стенограммах записанных разговоров и находить важную информацию, например:
В каких звонках упоминались конкретные продукты?
Какие ключевые слова привели к продаже?
О каких ключевых проблемах говорят звонящие?
Какие звонки касались недовольных клиентов?
С помощью iovox Insights вы можете расшифровывать звонки в режиме реального времени и быстро улучшать отношения с клиентами, читая старые разговоры с клиентами.
Эта функция записи может помочь вашему бизнесу повысить прозрачность и создать учебные материалы для учебных целей, используя предыдущую стенограмму.
Вы можете использовать прошлые взаимодействия с клиентами, данные и аналитику для обучения новых агентов. Эти практические идеи помогут стажерам понять, чего от них ожидают при встрече с новыми клиентами.
Измеряйте ключевые показатели эффективности для повышения качества обслуживания клиентов
С помощью iovox Insights вы можете записать входящий звонок по адресу:
Выявляйте и отслеживайте тенденции
Прогнозируйте результаты данные краулера на основе критериев, специфичных для вашего бизнеса
Найдите возможности дополнительных/перекрестных продаж
Убедитесь, что агенты колл-центра придерживаются конкретных вопросов/сценариев, которые увеличивают доход.
Вы также можете отслеживать эффективность звонков каждого агента, чтобы получить более подробную информацию об опыте клиентов. Получите доступ к панели управления iovox, чтобы просмотреть эту информацию, в том числе:
Среднее количество ежедневных звонков
Общее время разговора
Результаты звонков
Предпочитаемые вами ключевые слова обнаружены в разговорах
Чем больше вы подвергаете ИИ взаимодействию с клиентами, тем больше способов его обучения вы найдете таким образом, чтобы это приносило пользу вашему бизнесу.