O que é higiene da lista de e-mail? Estamos muito felizes que você perguntou, porque isso pode fazer ou quebrar seu marketing por e-mail.
A higiene do e-mail envolve limpar assinantes de e-mail inativos (frios) de suas futuras campanhas de marketing por e-mail e manter sua lista restante aquecida com hábitos saudáveis de envio de e-mail. Realizar a higiene do e-mail regularmente garantirá que você esteja enviando e-mails apenas para as pessoas que realmente querem suas mensagens, o que também ajuda a evitar que seu e-mail seja marcado como spam.
Como usar e-mails para fechar mais negócios
Os provedores de serviços de e-mail (esps). Se tornaram mais inteligentes. E mais sintonizados com o que. Os destinatários desejam receber. Em suas caixas de entrada. Isso significa que uma lista limpa é essencial. Quando se trata de entregar seus. E-mails nas caixas de entrada. De seus assinantes. Os esps estão se aprofundando. Nos e-mails que banco de dados especial você está enviando e no. Engajamento que os destinatários. Estão tendo com essas mensagens.
Além de monitorar reclamações de spam
Esps estão calculando aberturas, cliques, cancelamentos. De assinatura, inatividade e muito mais nos algoritmos que decidem. O posicionamento da caixa de entrada. Depois que um destinatário. Opta por seu conteúdo, e-mail em texto simples ou e-mail em html: qual é melhor? é extremamente importante que. Você monitore e rastreie o comportamento. Ao longo do tempo. A permissão. Para enviar e-mails não dura para sempre. Mesmo os assinantes mais engajados podem perder. O interesse com o passar do tempo, o que pode. Significar que eles se tornam mais. Um passivo do que um ativo.
Este artigo lhe ensinará hábitos saudáveis. de higiene de e-mail que manterão sua. Lista completamente limpa. Manterão sua pequena empresa longe. Das listas de spam e garantirão que seus. E-mails de marketing sejam entregues e abertos.
E lembre-se, dados do catar softwares como o Keap podem ajudá-lo a levar seu e-mail para o próximo nível.
Primeiras coisas
A terminologia de e-mail com a qual todo proprietário de pequena empresa deve se familiarizar
Qual é a pior coisa possível que pode acontecer com seu e-mail? Ele é marcado como spam.
OK, mas como você sabe se está enviando um e-mail que provavelmente será marcado como spam?
Acredite ou não, a saúde da sua lista de e-mail importa tanto — se não mais — do que os e-mails que você envia. Se você tem hábitos adequados de higiene de lista de e-mail e tem uma lista saudável, seus e-mails têm muito menos probabilidade de serem marcados como spam porque seus assinantes são calorosos e engajados. Mas o que “calorosos e engajados” significa exatamente?
Engajamento
Resumidamente, “engajamento” é a interação com seu e-mail — aberturas e cliques. Da perspectiva de um ESP, no entanto, o engajamento é um pouco mais técnico.
Os ESPs consideram “engajamento” como um ou mais dos seguintes:
Opt-ins recentes.Esses seriam assinantes de e-mail que optaram. Por sua lista de marketing, mostrando. Um interesse recente nos e-mails. Da sua empresa. Observe que um. Opt-in recente pode ser um endereço falso ou ilegítimo. Por isso é importante garantir que você esteja rastreando. O engajamento para poder remover imediatamente. Esses tipos de endereços. Outra solução para garantir que. Um assinante seja quem ele diz ser. é implementar o adorado double opt-in (confirmação de e-mail) em suas. Campanhas de marketing.
Compradores ou assinantes
Que foram cobrados nos últimos 120 dias. Comprar um produto ou serviço ou assinar sua lista de e-mail não é necessariamente uma permissão explícita para comunicação contínua de marketing por e-mail, mas frequentemente (com caixas de seleção e confirmações adequadas aplicadas) gera um nível mais alto de engajamento. Mas só porque um assinante tem um cartão de crédito válido registrado não significa necessariamente que ele lhe deu um endereço de e-mail válido. Mais um motivo para rastrear o engajamento.
Aberturas e cliques nos últimos 120 dias
Depois que um assinante é adicionado à sua lista de marketing, essas são as duas ações que você deve monitorar ao longo do tempo. Embora as aberturas sejam uma métrica eficaz, os cliques são uma representação muito mais precisa do engajamento. Por que isso? Porque se o assinante optar por não exibir imagens ao abrir seu e-mail ou visualizar o e-mail por meio do painel de visualização em seu programa de e-mail, seu ESP não registrará a abertura. Mais um motivo para enviar e-mails altamente direcionados, com uma chamada para ação (CTA) para manter seus assinantes engajados.
Lista de e-mail quente
Uma lista de e-mail quente é composta por assinantes que optaram por participar (deram a você permissão explícita para enviar e-mails), foram contatados nos últimos quatro meses e estão interagindo regularmente com seus e-mails.
Isso parece simples, mas para muitas pequenas empresas, é um verdadeiro desafio.
Muitas empresas colocaram uma caixa de inscrição em seu site, escreveram um ativo de geração de leads atraente e coletaram endereços de e-mail. No entanto, a vida e os negócios atrapalharam, e um dia eles perceberam que tinham uma lista crescente, mas inativa. Ou eles estão enviando e-mails regularmente, mas o engajamento — na forma de cliques, aberturas e outras ações — é baixo.
Essa situação não só não é um bom ROI
Para o seu tempo, como também pode prejudicar sua posição com seu ESP — e colocá-lo na lista negra. Você deve manter o calor da sua lista de e-mail no topo da sua lista de prioridades de negócios.
Para aprofundar o ponto novamente — como seu ESP vê seus e-mails é um grande negócio. As métricas que eles usam para determinar o posicionamento da caixa de entrada são seu pote de ouro como remetente. Deve ser uma força motriz para você manter
Os leads mais ativos e engajados em seu banco de dados.
Na Keap, enquanto você estiver enviando e-mails baseados em HTML, estamos sempre rastreando dados de abertura e cliques. Usando nossa funcionalidade de marcação, você pode identificar explicitamente os leads engajados em relação aos desinteressados. Rastrear o engajamento de seus leads usando marcações permite que você não apenas identifique assinantes inativos, mas também tome medidas para limpá-los de sua lista.
Lista de e-mails frios
Uma lista de e-mails frios é aquela que não foi contatada por quatro ou mais meses. Se você não enviou nenhuma comunicação por e-mail para sua lista nos últimos quatro meses, pode considerá-la uma lista de e-mails frios.
Infelizmente, esta lista de endereços de e-mail não deve receber nenhuma comunicação por e-mail. Não se comunicar com os assinantes após a inscrição é semelhante a obter o número de telefone de um interesse amoroso e nunca ligar/enviar mensagens de texto. É apenas uma má etiqueta de e-mail e, em um mundo de resposta imediata, não será bem recebido — por seus assinantes ou seu ESP.
Limpeza da lista de e-mail
Seu primeiro passo para uma higiene adequada da lista de e-mail é garantir que você esteja trabalhando com uma lista de assinantes de e-mail que queiram suas mensagens. É mais fácil gerar conversões e engajamento com clientes que estão animados para fazer parte do seu ecossistema.
Envie um e-mail de reengajamento que use uma das seguintes abordagens:
Peça às pessoas que abriram seu e-mail nos últimos seis meses para clicar em um link e confirmar que ainda querem estar na sua lista
Dê aos membros da lista diferentes opções de assinatura, como receber todos os e-mails ou se inscrever para um resumo
Confirme que o endereço de e-mail deles ainda está atualizado e que eles não querem atualizar suas preferências de e-mail
Avalie a causa da morte
Seus assinantes provavelmente não estavam mortos na chegada. Como proprietário da lista, é fundamental que você avalie o que está causando a queda no interesse para que possa corrigir o problema.
Algumas causas comuns de diminuição do engajamento por e-mail incluem:
Silêncio: você os deixou famintos por conteúdo ao não enviar e-mails.
Tudo vende, mas não tem valor: você enviou apenas e-mails promocionais e não criou valor para seu público.
Errar o alvo:
Seu conteúdo não repercutiu em seu público.
Sobrecarga: seus assinantes recebem muitas mensagens e a sua não se destaca.
Faça com que seus assinantes digam o que eles querem, o que eles realmente, realmente querem
Se você errou o alvo durante sua campanha de e-mail inicial ou está se envolvendo novamente após uma longa ausência, é importante entender o que seu público quer.
Pergunte a eles
Envie um e-mail perguntando a seus assinantes por que eles se inscreveram e que tipos de informações, conteúdo e insights você pode oferecer para fazê-los permanecer.
Se você quiser testar hipóteses específicas, use uma pesquisa.
Ou ofereça consultas personalizadas de 15 minutos a 10 pessoas em troca de elas deixarem você entrevistá-las por cinco minutos.
Conduza uma pesquisa sobre o que seu público quer e o que seus concorrentes não estão fornecendo para encontrar o ponto ideal para sua mensagem e conteúdo. Adote uma abordagem orientada por dados para relançar sua lista para garantir que você esteja no caminho certo.
Reengajando uma lista de e-mail frio
Se você vai se reconectar com sua lista, ou apenas relançar a maneira como você se envolve, faça disso um evento. O que você pode fazer que ofereça um valor enorme e lembre imediatamente os assinantes por que é bom estar em sua órbita?
Aqui estão algumas ideias de campanha de e-mail:* Convide assinantes para um evento do Facebook Live ou webinar onde você fornece treinamento exclusivo ou responde a perguntas. Envie a gravação.* Desenvolva um brinde detalhado, como um white paper ou e-book. Inclua material realmente valioso, como entrevistas, modelos ou dados originais que deixarão os leitores animados.* Crie um curso de várias partes e use-o para nutrir sua lista ao longo de algumas semanas. Cada parte do curso pode ser um e-mail que explora um elemento diferente do seu negócio ou especialização.
Não importa o que você envie, no entanto:
Torne pessoal
Lembre-os de como eles optaram e por que eles devem permanecer
Forneça valor
Siga as melhores práticas gerais de e-mail
Inclua um CTA (call-to-action)
Vá com tudo. Não se segure. Faça sua oferta de reengajamento tão interessante e tão emocionante que ela atue como um desfibrilador eficaz para toda a sua lista.
Faça a Avaliação de Automação do Ciclo de Vida da Keap para identificar oportunidades de crescimento para o seu negócio.
Se você está preocupado que um e-mail não será bem recebido por seus assinantes frios, nem tudo está perdido.
Você tem outras opções para reengajá-los:
Um telefonema
Carta ou cartão postal
Notificações push
SMS
E-mail pessoal único do seu próprio cliente de e-mail
Use mídia social
Pop-up do site (se os assinantes fizerem login no seu site)
Como reavivar a saúde do e-mail e aquecer sua lista de e-mails reengajados
Agora que você reengajou seus assinantes, deve se comprometer a manter sua lista no futuro e implementar um plano de higiene de lista para que os leads nunca mais esfriem.
Depois de desencadear um evento flashbang que chame a atenção dos assinantes, é importante não decepcioná-los novamente.