Graças a ferramentas avançadas de marketing por e-mail, como o Keap, podemos saber o que está acontecendo com nossos e-mails frios. Mas você já se perguntou por que os clientes em potencial abrem seus e-mails, mas nunca respondem? Se sim, você não está sozinho. Muitos vendedores, empreendedores, freelancers, etc., ponderam a mesma questão. A boa notícia é que você encontrou este artigo antes de jurar nunca mais enviar e-mails frios devido a uma taxa de resposta praticamente inexistente. Hoje você aprenderá por que sua taxa de resposta é muito baixa e como escrever e-mails frios que obtenham respostas.
Guia de marketing para a geração Y
Obviamente, você não pode deixar todo mundo feliz e tentar fazer isso não vale a dor de cabeça. O objetivo deste artigo é mostrar como aumentar sua taxa de resposta. Veja bem, enviar e-mails frios é como fazer ligações frias. Você está entrando em contato com pessoas que não sabem nada sobre você ou sua empresa na esperança de que elas se interessem.
E se você fizer isso corretamente, o contato por e-mail frio é uma ferramenta poderosa de geração de leads e vendas. Muitas empresas novas dependem do início contato por e-mail frio para crescer durante os estágios iniciais.
Por que parece que e-mails frios não funcionam
Para entender por que muitos clientes em potencial estão ignorando escrever e-mails , vamos dar uma olhada no local de trabalho. Um estudo da Universidade de Waterloo descobriu que o principal motivo pelo qual as pessoas adiam e-mails foi o seguinte.
O tempo ou esforço necessário para lidar transformando potencial em lucros: a arte de criar o formato perfeito de geração de leads com o e-mail
A identidade do remetente
O número total de destinatários do e-mail
A carga de trabalho e o contexto do destinatário
A urgência da mensagem
Na maioria dos casos, você está alcançando seus clientes em potencial no trabalho e, mesmo que não esteja, todos os motivos mencionados acima se aplicam. O alcance por e-mail frio é sobre se comunicar e influenciar as pessoas. Isso é mais fácil de fazer quando cada cliente em potencial é abordado com a intenção sincera de ajudá-lo.
Às vezes, os profissionais
De marketing e vendedores esquecem que estão lidando com outras pessoas com sentimentos e seus próprios desafios na vida. Comece a ver seus clientes em potencial como mais do que um número para obter mais respostas. Em outras palavras, dados do catar você precisa introduzir empatia em seus e-mails frios. É nisso que tudo se resume.
Por exemplo, a seguir está uma resposta que este autor recebeu de uma pessoa que apreciou a empatia demonstrada.
Evite coletar aleatoriamente
E-mails da web e enviar um pitch para todos, mesmo que muitos não sejam qualificados para começar. E não se concentre excessivamente em si mesmo e no que você quer. Em vez disso, reserve o tempo necessário para qualificar seus clientes em potencial e criar e-mails que venham de um lugar de empatia, não de egoísmo.
Use as dicas a seguir para aumentar a taxa de resposta da sua campanha de marketing escrever e-mails frio.
1. Tenha uma ótima assinatura de e-mail
A maioria dos clientes em potencial usa sua assinatura como um indicador de confiança. Sua assinatura não deve distrair da cópia, mas tem que provar que você é uma pessoa real em quem se pode confiar. Lembre-se de que este é o primeiro e-mail que o destinatário está recebendo de você, então certifique-se de que seus “sentidos de aranha” não sejam acionados.
Boas assinaturas são curtas e incluem os seguintes detalhes:
Nome completo
Cargo ou profissão
Número de telefone
Endereço do site ou outro perfil online (por exemplo, LinkedIn)
Uma foto sua (melhor) ou logotipo da empresa (decente)
2. Alcance o público certo
Você precisa conhecer seus clientes em potencial para ter certeza de que está alcançando as pessoas certas. Isso é verdade para qualquer campanha de marketing.
Um processo de pensamento comum é que para ganhar negócios você precisa alcançar o chefão ou o tomador de decisão final. Embora isso possa ser verdade em algumas situações, não é na maioria. As empresas têm vários indivíduos que lidam com diferentes áreas do negócio. Você obterá melhores resultados alcançando a pessoa responsável pelo departamento que corresponde à sua área de negócios.
Por exemplo, um vendedor que está vendendo sistemas POS (ponto de venda) para restaurantes pode agendar uma demonstração gratuita escrever e-mails geral (GM). O GM é a pessoa que pode influenciar os proprietários ou outros acima deles sobre a adoção do produto. Então, eles precisam amá-lo primeiro.
Você quer a pessoa que provavelmente
Ouvirá e moverá sua oferta para cima na cadeia de comando. Dessa forma, você também está dando a ela a oportunidade de ser um herói. Os principais executivos adoram pessoas engenhosas que são capazes de identificar o que a empresa precisa.
O poderoso Campaign Builder da Keap pode ser configurado da maneira que você precisar, então comece a trabalhar automaticamente capturando novos leads, atribuindo tarefas e enviando e-mails que nutrem novos leads. Experimente gratuitamente aqui: https://t.co/sKEbAZr8yJ pic.twitter.com/uxfFsfzQKD
3. Escreva uma ótima linha de assunto
Realmente pense um pouco na sua linha de assunto. Esta é a primeira coisa que o destinatário vê e o que ele usará para decidir se deve ou não abrir seu e-mail frio. Ninguém considerará fazer negócios com você se nunca ler o texto do e-mail.
Pense na sua linha de assunto como o título do e-mail, semelhante a artigos, anúncios de jornal, postagens de blog, etc. Ela tem que atrair o consumidor o suficiente para seguir em frente. Na verdade, não há muita diferença entre uma linha de assunto de e-mail e outros títulos.
Qualquer linha de assunto de e-mail eficaz deve
Tenha pelo menos um ou mais dos seguintes elementos:
Personalização – Todos querem ser vistos como indivíduos
Curiosidade – As pessoas são curiosas por natureza
Promessa – Geralmente queremos saber o que há para nós
Gratificação instantânea implícita – Preferimos ser gratificados mais cedo do que tarde
Humor – O riso é como um remédio e amamos pessoas que nos fazem rir
Urgência – FOMO (medo de perder) pode obrigar os destinatários a ler seus e-mails
Aqui estão alguns exemplos rápidos de linhas de assunto que abordam cada um dos elementos mencionados acima em ordem:
“Você mudou” – Esta linha de assunto foi usada em uma campanha da UrbanDaddy
“Não abra escrever e-mails ” – Manicube
“Obtenha mais espaço na cozinha com essas soluções fáceis” – IKEA
“14,2 libras perdidas em apenas 1 semana (veja como)” – Healthpreneur
“Lamber seu telefone nunca foi tão gostoso” – OpenTable
“Só hoje à noite: o sonho de um amante de jeans” – Adivinhe
Só certifique-se de usar esse conhecimento para o bem Padawan (sim, é uma referência a Star Wars).
4. Otimize a linha de abertura
Há dois motivos pelos quais a linha de abertura do seu e-mail é essencial. Primeiro, a linha de abertura é o que o destinatário vê como uma prévia no cliente de e-mail.
Segundo, sua linha de abertura precisa capturar/manter o interesse do seu cliente potencial.
Evite começar com algo que possa desinteressar o leitor. Por exemplo, você não precisa começar seu e-mail com “escrever e-mails “, embora uma introdução seja necessária. Uma abordagem melhor seria algo como “Notei que você oferece serviços de paisagismo em Atlanta e pensei em me apresentar.”
O objetivo é manter
O interesse deles por tempo suficiente para ler além da primeira frase. Depois desse ponto, o destinatário está prestando atenção. Então, se o texto do seu e-mail for bem escrito, eles provavelmente lerão o resto. Dito isso, sempre tente manter a atenção durante todo o texto.
Mais uma coisa na linha de abertura.
Não é “preto e branco” ou sem complexidade. Em algumas situações, pode ser apropriado começar com “Olá, meu nome é.”
5. Adicione prova social
A prova social é um fenômeno psicológico em que as pessoas imitam as ações dos outros como um atalho para tomar as decisões certas.
Qualquer prova social que você possa fornecer é útil, mas o mais comum é usar clientes anteriores. Forneça nomes de clientes anteriores ou marcas com as quais você trabalhou, se possível. Caso contrário, você tem outras opções que são tão boas quanto as seguintes:
Use depoimentos de clientes
Mencione o número de usuários que estão usando seu produto atualmente
Compartilhe seu trabalho anterior (por exemplo, portfólio, amostras)
Inclua um link para suas avaliações incríveis de clientes
Adicione um endosso de celebridade ou especialista que você recebeu
Mostre suas credenciais, como certificações ou um curso online que você criou
Adicione um link para aparições em destaque, como um artigo ou entrevista
Compartilhe um estudo de caso
Passe algum tempo pensando em maneiras de mostrar prova social em seu e-mail.
Reproduzir: player de vídeo do YouTube
6. Mantenha o e-mail curto
O tempo é valioso. Seu cliente potencial provavelmente lida com várias coisas diariamente e provavelmente está recebendo e-mails de outras pessoas. Portanto, mantenha seus e-mails curtos e diretos, a menos que você já tenha estabelecido um relacionamento com a pessoa.
Além disso, um e-mail frio curto mostra ao destinatário que você não pretende desperdiçar seu tempo. Portanto, ele provavelmente estará mais disposto a prestar atenção.
7. Feche forte
Bons fechamentos de e-mail têm um CTA (call-to-action) claro e tentam levar o cliente potencial a identificar valor ou necessidade.
Faça perguntas que possam ajudar o cliente potencial a identificar um uso para seus produtos ou serviços. Por exemplo, uma empresa de limpeza poderia escrever algo como: “Poder começar a trabalhar sem ter que limpar todos os dias parece bom para você? Se sim, clique aqui para agendar uma chamada de descoberta gratuita comigo.”
O objetivo é usar
Perguntas para desencadear uma resposta sim ou não do destinatário e imediatamente dizer a ele exatamente o que fazer a seguir. Aqui está outro exemplo: “Você está disponível para um bate-papo rápido de 15 minutos esta semana? Basta clicar aqui para agendar uma chamada rapidamente.”
Os exemplos acima estão usando perguntas fechadas que desencadeiam uma resposta sim ou não, mas você também pode usar perguntas abertas. Esses tipos de perguntas são poderosos e, desde que você esteja alcançando os clientes potenciais certos, a maioria responderá.
Por exemplo, uma empresa de SaaS (software como serviço) que oferece ferramentas de SEO poderia usar algo como: “Por favor, escrever e-mails mostrar como (insira o nome da ferramenta) pode dobrar seu tráfego orgânico. Quais são suas expectativas atuais ao fazer SEO?”
Um pouco de empatia pode fazer maravilhas
O envio de e-mails frios ainda é uma das maneiras mais poderosas e econômicas de alcançar clientes em potencial. Você só precisa entender a ciência por trás disso. A escrita de e-mails é uma forma de arte que requer uma compreensão básica da psicologia humana. No entanto, nada é “definido em pedra” quando se trata de elaborar e-mails frios. Se você deseja taxas de resposta mais altas, comece a introduzir um pouco mais de empatia.
Sobre o autor
Gabriel Nwatarali é o fundador da Tech Help Canada e umespecialista em marketing digital com paixão por SEO (search engine optimization). Ele regularmente contribui com seu conhecimento de marketing online, negócios e tecnologia para publicações online.