Ọtụtụ nsogbu ndị ụlọ ọrụ chere ihu na mmekọrịta ha na ndị na-azụ ahịa jikọtara ya na enweghị nkwurịta okwu n’etiti ngalaba na ndị ọrụ, yana ihe mgbochi na ịnakọta na ịkekọrịta data dị mkpa gbasara Pọtụfoliyo ndị ahịa ha. Na iji dozie ha, jiri naanị njirimara nke CRM mee ihe nke ọma.
Isi mmụta sitere na edemede a:
- The main features of a good CRM are being cloud -based , iji hụ na nchekwa ozi na ohere dịpụrụ adịpụ, akụkọ ihe mere eme ndị ahịa na map, na ihe ncheta na-esochi.
- Ihe ndị a na-arụ ọrụ na-enye ọganihu na mmekọrịta ndị ahịa , ịnweta ozi nke ọma, ndekọ nke mkparịta ụka na, n’elu nke ahụ, ọ na-enye gị ohere ịkwalite njikwa nke ndị ahịa ahịa.
- Ọ dị mkpa iji CRM na ọkwa niile nke usoro azụmahịa, ma echefula ịkụziri ndị otu ahụ banyere uru nke ngwá ọrụ ahụ ma nyochaa data ahịa na-achọ ndozi.
- Ị chọrọ CRM nwere atụmatụ niile ụlọ ọrụ gị kwesịrị ire karịa? Yabụ, debanye aha na Agendor wee lelee ihe 100% Brazil CRM nwere ike ime maka azụmahịa gị!
Agbanyeghị, ị maara na iji sọftụwia CRM maka ndepụta ndị ọrụ nchekwa data telegram ndebanye aha ndị ahịa enweghị isi? A sị ka e kwuwe, ọ bụghị naanị ndekọ kọntaktị dị mkpa mgbe ị na-ejikwa mmekọrịta gị na ndị na-azụ ahịa.
N’ezie, ịkwesịrị ịdekọ ọdịnaya nke mmekọrịta, nwee ike ịnweta ha na ọbụna ihe ncheta ka ị ghara ichefu ịme kọntaktị ahụ dị mkpa. Ya mere, ọ dị mkpa ịnweta ngwanrọ zuru ezu.
Iji nyere gị aka ịmata ka ị ga-esi họrọ nke kacha mma maka ụlọ ọrụ gị, anyị akwadola isiokwu na-esonụ. N’ime ya, ị na-amụta ihe kachasị mkpa nke ngwá ọrụ a na ọbụna hụ ndụmọdụ maka otu esi eji CRM ree ihe.
Kedu ihe bụ njirimara CRM? Ihe 6 ọ kwesịrị inwe na mgbakwunye na ndebanye aha ndị ahịa
Akụkụ bụ isi nke CRM bụ:
- usoro nke igwe ojii;
- akụkọ ndị ahịa;
- nchekwa data;
- map ebe ndị ahịa;
- ihe ncheta na-esochi;
- ohere ime anya site na ngwaọrụ mkpanaka.
Ugbu a, nọgide na-agụ iji ghọta mkpa nke ọ bụla n’ime njirimara CRM ndị a!
1. Igwe ojii dabere na usoro
Dịka anyị kwuru, ezughị iji nweta CRM maka ndebanye aha ndị ahịa. Kwa ụbọchị, ndị na-ere ahịa kwesịrị inwe ike ịnweta ozi a ebe ọ bụla ha nọ. Ya mere, ọ dị mkpa ka usoro ahụ dabere na igwe ojii.
N’ikwu ya n’ụzọ ọzọ, ọ na-enye ohere ịnweta data echekwara na ngwa ngwa. Nke a ana achi achi na niile ụlọ ọrụ data agaghị efu.
Ọzọkwa, usoro igwe ojii na-enye ohere dị mfe ịnweta ozi, ebe ọ bụla onye ahụ nọ, site na webụ. Ya mere, ọ dịghị mkpa ịwụnye mmemme na kọmputa ma ọ bụ na-echegbu onwe ya maka oke nchekwa, mmelite na nkwado ndabere.
2. Akụkọ ndị ahịa
Ka na-ekwu maka njirimara nke CRM, ịkwesịrị gịnị bụ n’ime ahịa? nweta nsonaazụ ndị ọzọ site na ire n’ime ịma na ngwanrọ ahụ ga-enye ndekọ nke ihe niile mere n’etiti ụlọ ọrụ na onye ahịa ọ bụla.
A sị ka e kwuwe, ọ bụ site na ozi edebanyere aha na CRM nwere ike inye aka n’ezie n’ịchọpụta ihe ndị ọzọ iji melite njikwa mmekọrịta ndị ahịa, na-enye ha mgbe niile ihe ha chọrọ na mkpa.
3. Nchekwa data
Nchekwa data bụ ihe siri ike. Maka nke a, chọọ nhọrọ CRM nke na-ahụ na enyere usoro nchekwa. N’ihi na ichebe data ụlọ ọrụ dị mkpa .
4. Map ebe ndị ahịa
Akụkụ ọzọ nke CRM bụ maapụ ebe ndị ahịa. N’okwu ndị ọzọ, ọrụ na-egosi ebe ndị ahịa gị nọ na maapụ. Njirimara a dị mma, n’ihi na ọ na-eme ka ọ dị qatar data mfe ịhazi ụzọ kacha mma maka nleta na ọbụna nnyefe.
5. Ihe ncheta na-esochi
Ọ dịtụla mgbe ị chere na ị na-eke usoro usoro nsonye dum na ụbọchị ị ga-akpọ oku nke ga-emeri ire ere, ị chefuola ịkpọ? N’ihi nke a, njirimara CRM ọzọ dị mkpa bụ ihe ncheta nsochi.
N’ụzọ dị otú a, ị na-enweta ọkwa mgbe ọ bụla ịchọrọ ịkpọtụrụ onye ahịa, na-ezere ichefu oge a kara aka, na kalenda n’elu ikpo okwu n’onwe ya na ihe ncheta na nzukọ na ọrụ na-eziga kwa ụbọchị .
6. Nweta ohere site na ngwaọrụ mkpanaka
Na-ahọrọ sọftụwia na-enye ohere mmemme ọ bụghị naanị site na ihe nchọgharị weebụ, mana site na ụdị ekwentị – yana, ọkachamma, nke ahụ na-arụkwa ọrụ na-anọghị n’ịntanetị.
Nke a na-eme ka ịnweta agagharị dị mfe ma ị nwere ike ịlele data ozugbo, oge ọ bụla na ebe ọ bụla ịchọrọ.
Ma ugbu a, dị njikere ịkwalite nrụpụta ụlọ ọrụ gị site na iji atụmatụ CRM wee bulie ahịa gị?
Nke mbụ, lelee vidiyo a wee hụ uru ndị ọzọ dị na sistemụ CRM dị mma:
Kedu uru CRM dị maka ụlọ ọrụ?
Iji aka na-eme njikwa mmekọrịta ndị ahịa ma ọ bụ ọbụna site na mmemme dị ka Excel anaghị arụ ọrụ yana nhọrọ na-arụpụta obere ihe maka ụlọ ọrụ.
Ihe fọrọ nke nta ka ọ bụrụ ụzọ ochie a na-adịkarị mfe ịnweta njehie nchịkọta, yana ịkekọrịta ihe mgbochi na ihe isi ike na imelite. A sị ka e kwuwe, chee echiche ka ọ si bụrụ ihe na-adịghị mma izipu data site n’otu mpaghara gaa na nke ọzọ site na mpempe akwụkwọ, dịka ọmụmaatụ.
Site na mgbanwe dijitalụ, nhọrọ ọhụrụ apụtala iji mee ka ọrụ dị otú a dị mfe ịrụ, dị ka CRM.
Nke ahụ kwuru, chọpụta n’okpuru ụfọdụ uru na njirimara CRM nwere ike inye ndị otu ahịa gị!
1. Centralized ozi
Idokwa ndekọ ndekọ ndị ahịa etiti na-eme ka njikọta data na ịkekọrịta n’ofe ngalaba ụlọ ọrụ.
Ya mere, njehie nkwurịta okwu na ịdị nwayọọ mgbe ị na-ekekọrịta faịlụ n’etiti ndị ọrụ na-edozi n’ụzọ dị irè na nke dị mfe na otu n’ime njirimara nke CRM, nchekwa igwe ojii.
Ọzọkwa, mmelite data na-adị ngwa ngwa na kọntaktị n’etiti otu ahụ dị mfe ma na-emekọ ihe ọnụ, na-eme ozugbo.
2. Ozi ndekọ
Mgbe ị na-eji CRM, a na-edekọ data kachasị dị iche na nke dabara gbasara ha. Dabere na nke a, ọ ga-ekwe omume ịmata azịza nke ajụjụ ndị na-esonụ.
- Kedu ngwaahịa ndị otu ụlọ ọrụ zụtara?
- Oleekwa n’ọ̀tụ̀tụ̀ dị aṅaa?
- Achọpụtara enweghị afọ ojuju ọ bụla?
A na-echekwa ihe niile nke ọma! Site n’ụzọ, ezigbo CRM kwesịrị ọbụna dekọọ ozi ịntanetị gbanwere na onye ahịa ọ bụla .
N’ụzọ dị otú a, ime mkpebi na ịmepụta atụmatụ ga-adị nchebe ma na-ekwusi ike karị, n’ihi na ha ga-enwe ozi dị mkpa gbasara mmekọrịta gị na ndị ahịa gị.
3. Mmekọrịta ndị ahịa ka mma
Site n’ịnakọta na idowe ndekọ ahaziri nke ọma nke ozi ndị ahịa, ọ ga-ekwe omume ịchọpụta omume, mmasị na nkọwa nke nke ọ bụla n’ime ha.
Ya mere, site n’ịmara onye ahịa ọ bụla nke ọma, ụlọ ọrụ ahụ nwere ike ịhọrọ ụzọ kachasị mma isi jikọta ha kpọmkwem, na-enye ngwọta ha chọrọ n’ezie, n’oge kwesịrị ekwesị na ọnụ ahịa dị ọnụ ala.
4. Mee ka ntụkwasị obi nke ụlọ ọrụ dị na ahịa
Ozi na nhazi na-eme ka ihe niile dị iche. Ma ekwela ka a ghọgbuo gị n’echiche na ndị ahịa enweghị ike ịghọta àgwà ndị a na ụlọ ọrụ, ọ dị mma? Ha na-achọpụta.
E kwuwerị, mgbe ndị ọrụ nwere ohere ịnweta ndekọ ndị ahịa na usoro. CRM, ha nwere ozi niile dị mkpa n’aka iji hụ na ọrụ dị mma. Enweghịkwa ichefu nzukọ ma ọ bụ inwe obi abụọ banyere nkọwapụta nke usoro. Edebara aha niile nke ọma!