Seja honesto. Você ainda decide qual dispositivo móvel quer comprar apenas assistindo a um anúncio de TV? Certamente não. A tecnologia transformou completamente a maneira como tomamos nossas decisões de compra. E não é de surpreender que o marketing tenha mudado para se adaptar a essa transformação.
Esta é a era do inbound marketing.
O cliente inteligente de hoje é especialista em internet e gosta de tomar decisões com base em suas próprias pesquisas. O outbound marketing, por outro lado, é bem direto. Mais ainda, ele é direcionado a todos, interessados e menos interessados, tornando o método de marketing menos eficaz. Para ser direto, o outbound marketing é interruptivo.
E quando se trata de inbound marketing, qual marknadsföring melhor meio pode haver para ajudá-los a tomar uma decisão informada, senão o e-mail marketing?
Mas, por que o e-mail marketing? lista de números do whatsapp Bem, o número de e-mails enviados e recebidos por dia chegará a 269 bilhões, lista de números do whatsapp e espera-se que ultrapasse 319,6 bilhões até 2021.
O e-mail é um canal eficaz para pequenas empresas gerarem receita, nutrirem leads, fecharem negócios ou manterem os clientes informados. A Keap pode ajudar os empreendedores a levar seus e-mails para o próximo nível.
OK, então vamos entender os estágios do inbound e como os e-mails podem ser moldados para se encaixar nessa metodologia.
Estágios do inbound e o papel crucial que os e-mails desempenham
A metodologia inbound envolve quatro estágios: atrair, converter, fechar e encantar. O primeiro estágio, atrair, seu guia para optar por marketing por e-mail é sobre atrair visitantes para seu site. Isso envolve SEO e marketing de mídia social, e os e-mails não estão envolvidos neste estágio. O marketing de entrada por e-mail entra em cena no próximo estágio.
Converter: quando os visitantes se tornam seus leads
Este é o estágio em que os visitantes precisam ser convertidos em leads. Você os levou ao seu site e o próximo passo é adquirir seus endereços de e-mail para que você possa se comunicar com eles. Compartilhe um white paper, dados do catar e-book marknadsföring ou qualquer recurso de conteúdo que eles possam estar procurando em troca de informações de contato valiosas na forma de seu endereço de e-mail. Este método ajuda você a obter os endereços de e-mail certos porque apenas aqueles que estão realmente interessados em seus produtos/serviços se inscreverão.
O visitante agora é um lead
Um lead qualificado de marketing (MQL), para ser mais preciso. Este lead precisa ser nutrido e a nutrição pode ser feita com sucesso por e-mails. Vamos agora dar uma olhada nos vários e-mails que são enviados aos leads nesta fase para convertê-los gradualmente em leads qualificados de vendas (SQL).
1. E-mail de boas-vindas
Um e-mail de boas-vindas é o primeiro e-mail comercial que você envia — faça com que pareça mais informal do que formal. Enquanto você confirma que eles se inscreveram com sucesso, você também precisa prepará-los para os e-mails que marknadsföring enviará no futuro. E sim, envie um e-mail de boas-vindas imediatamente porque a Soundest afirma que 74,4% dos clientes esperam ansiosamente por um e-mail de boas-vindas após a assinatura.
A automação de e-mails de boas-vindas tornará a tarefa mais fácil para você. Dê uma olhada neste e-mail da Topshop que acerta em cheio.
E-mail de boas-vindas da Topshop
2. E-mails de nutrição de leads
Para nutrir um lead, primeiro você precisa conhecê-lo bem. Como isso é possível? Há duas maneiras de fazer isso: fazendo perguntas ou coletando algumas informações básicas durante o processo de inscrição e por meio do comportamento de navegação no seu site. Esses dois métodos ajudarão você a personalizar seus e-mails com conteúdo dinâmico.
Com todas essas informações em mãos, você pode ajudá-los fornecendo soluções para seus problemas por meio de seus produtos/serviços. Mas nunca soe insistente. Sutilmente, mas habilmente, você precisa fazê-los acreditar que você é a melhor opção, levando-os à jornada do cliente.
Esses e-mails da Topshop são ótimos exemplos de como criar e-mails de nutrição de leads com a metodologia de entrada em mente.
E-mail de nutrição da Topshop 1 E-mail de nutrição da Topshop 2
Definir uma automação para nutrição de leads é uma ótima maneira de economizar esforço. Mas não se esqueça de segmentar sua lista para enviar e-mails direcionados, ou seja, os e-mails certos para as pessoas certas.
Fechar: converter leads em clientes é sua próxima missão
A nutrição de leads continuará durante esta fase também. Esses e-mails podem ser automatizados para aliviar o fardo sobre seus ombros.
Além do monitoramento do comportamento do site, outra ferramenta que pode ajudar você nesta fase é o monitoramento de mídia social. Entenda melhor seus leads para atraí-los a comprar de você. O que eles estão procurando? marknadsföring Eles estão preocupados com o orçamento? Ou são do tipo exigente que precisa de muita persuasão? Você precisa atender às necessidades deles e fornecer conteúdo e ofertas relevantes para persuadi-los no momento certo.
Este e-mail da Asics é um belo exemplo de um e-mail de abandono de carrinho. Enquanto eles cutucam o abandonador, que certamente está interessado em seus produtos, para fazer a compra, eles também sugerem outros best-sellers que podem interessá-los.
E-mail da Asics
(Fonte: Really Good Emails)
E-mails transacionais, que incluem a confirmação do pedido e as informações de envio do pedido, são
e também uma parte importante desta etapa. Deixe seus assinantes saberem que você se importa com o pedido deles e o que exatamente está acontecendo com ele.
Além disso, e-mails transacionais têm taxas de abertura de 47,1% em comparação com 21,6% para e-mails não transacionais (marketing). Aproveite ao máximo esses números. E-mails transacionais, assim como e-mails de abandono de carrinho, são uma ótima chance para você fazer vendas cruzadas e upsell de outros produtos/serviços; faça isso e faça bem.
Encantar
Uma boa e repetidamente boa experiência do cliente desempenha um papel vital na retenção de clientes e na transformação deles em evangelistas. Se você for bom em fornecer isso, seus clientes se tornarão embaixadores da sua marca.
Então, desde o início e considerando que não há fim, você tem que estar atento, dando a cada assinante de e-mail exatamente o que eles estão procurando. Certifique-se de manter contato com um cliente mesmo depois que ele tenha comprado de você.
A Tradegecko envia um e-mail aos seus clientes para obter uma avaliação de sua compra recente. Dessa forma, você ainda mantém contato com o cliente e coleta informações que ajudam a melhorar sua estratégia de negócios.
Tradegecko
(Fonte: Really Good Emails)
A abordagem de entrada ajuda você a enviar e-mails relevantes para um público-alvo no momento certo. Além disso, permite que você se conecte com seus assinantes no nível pessoal, o que, por sua vez, aumenta o tráfego, os leads e, finalmente, as vendas para sua empresa.
Kevin George é o chefe de marketing da EmailMonks, uma das empresas de design e codificação de e-mail de crescimento mais rápido, especializada em criar lindos modelos de e-mail, conversão de e-mail PSD para HTML e modelos de e-mail mestre marknadsföring. Ele adora gadgets, bicicletas, jazz e respira marketing por e-mail. Ele é um mágico da marca que adora se envolver e compartilhar insights com outros profissionais de marketing. Sinta-se à vontade para se conectar com ele no Twitter e no LinkedIn